TÉRMINOS Y CONDICIONES
El presente documento contiene los términos y condiciones que en adelante regirán al programa “Lenovo Moves” (en adelante El “Programa”), actividad que realiza Glüky Group S.A. de C.V., (en adelante “Glüky”). La participación en el Programa implica la decisión de los participantes de obligarse por los presentes Términos y Condiciones.
La plataforma, es un servicio establecido por GLÜKY GROUP, S.A. de C.V., para facilitar a sus clientes y visitantes el acceso a sus productos y servicios, cuya utilización se regirá bajo la responsabilidad exclusive de los usuarios de la misma sin que se comprometa la de GLÜKY GROUP, S.A. de C.V. y por los siguientes términos y condiciones:
CONTENIDO.
LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTA PÁGINA O EN CUALQUIERA DE SUS “INSTANCIAS” NO CONSTITUYE UNA OFERTA EN FIRME YA QUE LOS PRECIOS Y DISPONIBILIDAD PUEDE VERSE AFECTADA DE ACUERDO A LAS POLÍTICAS DE NUESTROS PROVEEDORES.
La página tiene un contenido informativo y un contenido transaccional. Los datos e información allí contenidos no deben interpretarse como una asesoría, recomendación, oferta ni sugerencia por parte de GLÜKY GROUP, S.A. de C.V. para la toma de decisiones de compra, razón por la cual el uso de la información suministrada es de exclusiva responsabilidad del usuario y GLÜKY GROUP, S.A. de C.V. no asume responsabilidad alguna por la información que se suministra en la página incluyendo, pero sin limitarse, a la referente a productos o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes.
POLITICA DE CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Glüky puede cancelar un pedido en caso que se presente fraudes con los municiones, errores de puntos de los premios o cuando se identifique que un usuario realiza fraude dentro de la plataforma.
En caso que un producto se encuentre agotado se podrá cancelar el pedido, se le comunicará al usuario e inmediatamente se le devolverán las municiones al usuario.
MECÁNICA
El programa Lenovo Moves es una plataforma de redención de premios, mediante la cual los participantes podrán hacer la redención de las municiones obtenidas en las actividades establecidas, de acuerdo con el reglamento de cada actividad la cual se dará a conocer previamente a los Participantes por medio de la plataforma web. Para poder acceder a la plataforma del Programa, los Participantes deberán aceptar los presentes Términos y Condiciones.
Las municiones son la unidad de medida con la que se redimen los premios de los presentes Términos y Condiciones (en adelante los “Premios”).
Lenovo Moves realizara las actividades por cada marca dependiendo de las necesidades operacionales de la compañía. Los Participantes podrán consultar el reglamento de cada actividad en el link “Mecánicas” de la página La participación en cada uno de las actividades es de carácter voluntario.
La carga de las facturas de números de parte participantes de manera mensual deberá ser la factura de venta de los usuarios canal. En caso de no contar con esa factura, no podrá obtener Municiones por esa actividad.
Los Premios podrán ser redimidos únicamente por medio de la plataforma del Programa, la cual está disponible en el link https://themoves.com.mx/ tenga en cuenta, que estos Premios no constituyen relación contractual de ninguna naturaleza con Lenovo.
La tentativa de fraude y/o el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones llevarán a la descalificación de los Participantes y a la aplicación de las sanciones disciplinarias correspondientes.
Lenovo puede suspender o inhabilitar cualquiera de los Participantes si sospecha, a su entera discreción, que uno o varios de los Participantes se encuentran implicado en actividades fraudulentas en relación con el Programa.
Los Participantes son responsables de la seguridad de sus claves y contraseñas de acceso a la plataforma del Programa.
Los Participantes reconocen y aceptan ser los únicos responsables del contenido ingresado a la plataforma del Programa y de las consecuencias de su publicación.
Cada uno de los Participantes debe cambiar la contraseña de ingreso a la plataforma del Programa en su primer ingreso para mantener la confidencialidad, la cual debe tener un nivel aceptable de seguridad. Lenovo no se hace responsable por la pérdida de municiones por falta de mantenimiento de la seguridad y confidencialidad de la contraseña o información de la cuenta de los Participantes.
Los Participantes son responsables de mantener sus datos generales y de contacto actualizados en la Plataforma del Programa. Los Participantes deben garantizar la exactitud de la información suministrada.
Las municiones Premios son personales e intransferibles. Las municiones serán cargadas a la plataforma del Programa de cada uno de los Participantes de acuerdo con el reglamento de cada una de las actividades realizadas por Lenovo Moves.
Los Participantes podrán consultar el estado de sus municiones en la plataforma del Programa.
Las municiones deben ser redimidas directamente por el usuario y serán descontados de su cuenta en el momento de la redención y escogencia del premio deseado. En caso que un usuario desee ayuda para realizar la redención podrá comunicarse a la línea 018002694480 para realizar redención por tercero.
En caso de inconformidades daños o alguna novedad con el producto con la referencia del Premio, los participantes deberán comunicarlo dentro de los 5 días hábiles de la entrega del premio por la paquetería. Deben comunicarse a la línea de atención del 018002694480 o enviar un correo electrónico a garantias@gluky.mx. Adjuntando las evidencias fotográficas. Después de 5 días hábiles de entregado el Premio no se aceptan devoluciones. Para la devolución se debe entregar el Premio en su empaque original sin daños externos, productos que presenten algún tipo de averías tanto en su empaque como en su estructura, no serán recibidos, ni serán objeto de reintegro de puntos.
La garantía por defectos de fabricación o funcionamiento de cada uno de los artículos entregados como Premio dependerá de aquella garantía mínima presunta otorgada por el proveedor y/o fabricante del Premio correspondiente. Para la obtención de la garantía es necesario que los Participantes realice la respectiva reclamación en la línea de atención (018002694480 a nivel nacional o enviar un correo electrónico a garantias@gluky.mx. Siempre se debe anexar evidencia fotográfica o de video.
Cada Premio redimido será enviado a la dirección registrada por los Participantes en la plataforma dentro los siguientes Veinte (20) días hábiles, contados a partir de la fecha en la que los Participantes solicitaron el Premio a través de https://themoves.com.mx/
La entrega de cada Premio tiene cobertura nacional y se efectúa en la dirección y Estado de envío que indique los Participantes por el cual se redimió el premio sin costo adicional alguno. Los Participantes son responsables de garantizar que su dirección de envío registrada en la plataforma del Programa sea correcta. Si no es posible hacer la entrega del Premio la empresa de mensajería se contactará con los Participantes para reprogramar el envío de su Premio, solo se realizará hasta 3 intentos. El Premio se entiende recibido por los Participantes en el momento en el que exista una guía con la firma de recibido.
Los Participantes podrán redimir un mismo Premio las veces que quiera, siempre y cuando haya disponibilidad. Las fotos de los Premios en el catálogo expuesto en la plataforma del Programa son referenciales y no incluyen elementos decorativos.
Lenovo Moves se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar de manera parcial o total los Términos y Condiciones del Programa en cualquier momento. Para este efecto, Lenovo Moves deberá informar a los Participantes, por los medios que considere idóneos dicha decisión. En caso de suspensión, terminación o cancelación definitiva del Programa, los Participantes contarán con un tiempo de 30 días calendario para redimir las municiones a partir de la fecha en que Lenovo Moves informe a los Participantes sobre la suspensión, terminación o cancelación del Programa.
VIGENCIA
Las municiones acumuladas hasta el 31 de abril del 2022 tienen vigencia al 31 de mayo 2022, aquellas que no sean canjeadas en ese periodo ya no podrán usarse para futuras fechas. Las municiones acumuladas a partir del 01 de Junio del 2022 tendrán una vigencia al 31 de mayo del 2023, mismas que podrán ser utilizadas en cualquier momento hasta la fecha de vencimiento
Por razones de fuerza mayor o caso fortuito, Lenovo Moves podrá suspender, extender o modificar las fechas del programa. Asimismo, podrá suspender o modificar de cualquier forma el Programa si se llegaran a detectar anomalías, fraudes o defraudaciones tales como, pero no limitadas a: alteraciones, imitaciones, reimpresiones, sustituciones o cualquier otra irregularidad en el Programa.
PREMIOS
Los Premios podrán ser redimidos únicamente por medio de la plataforma del Programa. El catálogo de los Premios y su respectiva información asociada, está disponible en el link https://themoves.com.mx/
Lenovo Moves se reserva el derecho de modificar, suspender o cambiar de manera total o parcial el valor de las municiones en los productos. Se actualizará el valor de los premios cuando Lenovo Moves lo crea conveniente, puede incrementar el valor de las municiones o cambiar la descripción de productos de acuerdo a la disponibilidad de inventario.
El color, diseño y marca de los Premios puede variar según disponibilidad.
Al participar en la presente Programa, los Participantes aceptan íntegramente los presentes Términos y Condiciones y accede a que su voz e imagen se usen en la promoción de los productos objeto del Programa en cualquier momento o territorio del mundo.
Lenovo Moves podrá tomar fotografías, videos y declaraciones de los Participantes al momento de recibir su Premio y podrá usar tales documentos en forma libre, para la promoción del Programa. Los Participantes no reclamarán ningún valor o indemnizaciones por este hecho o por derechos de imagen.
Con el fin de hacer público el resultado del Programa y como requisito para recibir el Premio, los Participantes favorecidos autorizan expresamente que su nombre e imagen aparezcan en las publicaciones y demás medios publicitarios que Lenovo Moves determine, y en general en todo material de divulgación del Programa, como entrega y recibo del Premio, sin que esto implique remuneración o compensación adicional, ni reclamo alguno por derechos de imagen por parte de los Participantes favorecidos o cualquier otra persona.
Información imprecisa o falsa – Sanciones
Si se demuestra que los Participantes no brindaron los datos correctos, los brindo incompletos o recibió un Premio por medio de engaño, Lenovo Moves podrá reclamar la devolución del Premio entregado en cualquier momento y se reserva el derecho de tomar las acciones legales del caso.
Protección de Datos Personales
Al participar en el Programa, los Participantes otorgan su autorización a Lenovo Moves para recolectar sus datos personales y continuar con el tratamiento de los mismos. La información y datos personales suministrados podrán ser procesados, recolectados, almacenados, usados, suprimidos, compartidos, actualizados, transmitidos, de acuerdo con los términos estipulados en la Ley de Protección de Datos Personales relacionados con el uso para fines administrativos, comerciales y de publicidad y contacto frente a los titulares de los mismos.
LIMITACION DE RESPONSABILIDAD.
GLÜKY GROUP, S.A. de C.V. no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de utilizar el Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso de que el uso del material de este Sitio dé como resultado la necesidad de dar servicio a reparar o corregir el equipo o la información el usuario asume cualquier costo derivado de ello.
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MODIFICACIONES AL SERVICIO.
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CUENTA DE USUARIO, CLAVE Y SEGURIDAD.
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PAGO.
Todos los cargos son pagaderos conforme a las políticas establecidas entre GLÜKY GROUP, S.A. DE C.V. y la contratante de los servicios, las compras realizadas por cada usuario se validarán conforme a la carga de puntos que realice GLÜKY GROUP, S.A. DE C.V. en la cuenta de cada usuario.
El acceso al catálogo de productos de la plataforma https://themoves.com.mx/ dependerá del crédito en puntos con los que el usuario cuente al momento de cada compra, cada uno de los productos que ofrece GLÜKY GROUP, S.A. DE C.V. ya incluye el trasporte del mismo hasta cualquier domicilio de entrega dentro de la República Mexicana.
La asignación de los puntos a los usuarios depende directamente del cliente, por lo cual GLÜKY GROUP, S.A. DE C.V. no asume responsabilidad alguna por la distribución que el contratante haga sobre los mismos, para esto previamente el cliente deberá proporcionar la información completa y a tiempo los montos a cargar para cada usuario, o en su caso, las bases de datos para hacer la evaluación de los indicadores.
El precio de los productos puede variar en cualquier momento y las causas son ajenas a GLÜKY GROUP, S.A. de C.V., ya que la modificación en sus precios dependerá del ajuste que realice el tercero proveedor. Una vez realizada la compra el usuario no podrá cancelar su pedido.
VÍNCULOS DE GLÜKY CON OTROS SITIOS EN LA INTERNET.
GLÜKY GROUP, S.A. de C.V. facilita el acceso a sus usuarios a otros sitios de la Internet a través de "vínculos", como un servicio de valor agregado. La inclusión de éstos en el sitio www.lenovomoves.com no implica ninguna relación distinta del "vínculo" mismo, entre GLÜKY GROUP, S.A. de C.V. y el operador del sitio vinculado. El "vínculo" no significa la aprobación del sitio vinculado por parte de GLÜKY GROUP, S.A. de C.V. y no será responsable a título alguno por lo que allí se consagre o por los perjuicios que se puedan derivar para el usurario. Ni se otorga garantía alguna por parte de GLÜKY GROUP, S.A. de C.V. de los productos, servicios e información ofrecidos por el sitio vinculado. Por lo tanto, cualquier transacción que el usuario lleve a cabo con los sitios vinculados de https://themoves.com.mx/ , se realiza única y exclusivamente entre el usuario y el sitio vinculado, bajo su propia responsabilidad. Los sitios vinculados a https://themoves.com.mx/ , no están controlados por GLÜKY GROUP, S.A. de C.V..., razón por la cual, GLÜKY GROUP, S.A. de C.V. no se hace responsable del contenido de estos sitios ni por las transmisiones recibidas desde y hacia cualquiera de ellos. Cuando el usuario acceda al sitio, será responsable de tomar las medidas pertinentes para evitar y/o corregir los efectos nocivos.
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TERMINACION.
Podemos cancelar o suspender su acceso y uso de los Servicios, a nuestra sola discreción, en cualquier momento y sin previo aviso. En caso de terminación, suspensión o cancelación de los Servicios o de su cuenta, las siguientes secciones sobrevivirán: "Contenido", “Limitación de Responsabilidad” "Pago", “Derecho de Propiedad”, "Terminación", "Garantía del Producto “ y “Disposiciones Generales”
POLITICA DE PRIVACIDAD.
GLÜKY GROUP, S.A. DE C.V. se compromete a utilizar toda la información proporcionada por el usuario de acuerdo a las políticas establecidas en su aviso de privacidad, mismas que podrán ser consultadas en la dirección electrónica https://themoves.com.mx/
SEGURIDAD.
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LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLES.
Las políticas y condiciones de acceso y uso aquí establecidas y todos los conflictos que puedan surgir respecto de su interpretación, uso, alcance y terminación se rigen por la ley MEXICANA y se someten a los jueces y tribunales MEXICANOS.
ENVÍOS Y ENTREGAS.
El tiempo de entrega de los pedidos es de aproximadamente 20 días hábiles a partir de que se genere y acepte la orden de compra. En caso de alguna demora por parte del proveedor, GLÜKY GROUP, S.A. de C.V. se reserva el derecho de modificar el tiempo, informando al comprador sobre esta determinación.
CAUSAS POR LAS QUE SE PUEDE DEMORAR LA RECEPCION DEL ENVÍO.
Tenga en cuenta que si ordenó un producto de difícil adquisición, que no se encuentra en MEXICO puede tomar más tiempo del habitual y no existe un máximo que comprometa a GLÜKY GROUP, S.A. de C.V.
Cuando no haya disponibilidad -de los títulos- en las editoriales.
Cuando los proveedores no tengan disponibilidad de los productos.
Cuando se trata de una pre-venta, los productos son ofrecidos, pero los tiempos de entrega se hacen efectivos a partir de la disponibilidad del mismo.
Cuando se informa Dirección de entrega errada.
Puede ocurrir que la compañía de transporte no encuentre la dirección. Es recomendable anotar las indicaciones o sugerencias para encontrar la dirección y así evitar estas demoras. Esto lo puede hacer en la casilla de observaciones en el proceso del pedido. Todas las obligaciones que puedan surgir para GLÜKY GROUP, S.A. de C.V. o quien haga sus veces, son de medio y nunca serán de resultado.
GARANTIA DEL PRODUCTO.
La Garantía de los productos esta detallada en la descripción, en caso de no tenerla es de (30) días contra defectos de fabricación, o causas diferentes al mal uso o uso indebido del mismo, tendrá un tiempo de solución aproximada de 30 días hábiles desde que se encuentra en el centro de servicio del proveedor de la marca.
Por novedad o defecto del producto, al momento de la entrega, se tendrán 5 días hábiles para reportarlo a la línea de servicio al cliente de Lenovo Moves. En caso de que el producto que desee redimir se encuentre agotado, podrá ser remplazado por otro producto equivalente y de iguales características.
DISPOSICIONES GENERALES.
El usuario será responsable integralmente por todas las actuaciones, interpretaciones, transacciones, elecciones y demás que realice en este sitio y exonera de responsabilidad por los daños y perjuicios que le puedan causar puesto que declara que su consentimiento se emite libre de todo vicio.
No es responsabilidad de GLÜKY GROUP, S.A. de C.V. la acumulación y redención indebida de Huellas proveniente de información alterada o falsa. Una vez realizada y confirmada la solicitud de premios, no se acepta ningún cambio o cancelación. Los puntos serán descontados de la cuenta y el premio enviado. Si al momento de realizar el pedido, GLÜKY GROUP, S.A. de C.V. no cuenta con un artículo específico, este será remplazado por un producto de igual o mejores características y costará el mismo número de puntos lo anterior no dará lugar a reclamo alguno por parte del usuario y es potestativo de GLÜKY GROUP, S.A. de C.V. las decisiones que en este sentido tenga a bien tomar.
Las fotos de los productos del catálogo son de referencia y las marcas y colores están sujetos a disponibilidad del inventario
“No hay Límite de ganadores, lo que está limitado es la bolsa de premios dispuesta para el Programa (se puede consultar con el administrador del programa dentro de Lenovo). La bolsa de premios se distribuirá entre los participantes que cumplan con todas las condiciones de la campaña”
La plataforma es para agradecer el apoyo al impulso de la marca, este apoyo excluye la venta de: proyectos especiales, gobierno, venta a sub mayoristas y a e-tailers.